Asesor de Atención y Gestión Informativa Temporal
¡Sé parte del talentoso equipo de Idiomas PUCP!
Idiomas PUCP, institución líder y referente del mejor nivel de enseñanza de idiomas, perteneciente a la Pontificia Universidad Católica del Perú se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Asesor de Atención y Gestión Informativa – Temporal:
FUNCIONES:
- Centralizar, registrar y atender las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad.
- Registrar los tickets de atención en los sistemas que la organización disponga, verificando y actualizando la información de los clientes, dando seguimiento y coordinando con las áreas administrativas, académicas y/o de venta.
- Brindar atención a las quejas y reclamos que se reporten en los diversos medios de comunicación de la Unidad coordinando internamente con las áreas involucradas y mantener informado al Coordinador de Atención al Cliente
- Elaborar informes/reportes de gestión sobre la atención brindada, para contribuir en la revisión de los indicadores del área.
- Apoyar en los eventos organizados por el área de Marketing y Comunicaciones, como ferias, capacitaciones, entre otros, brindando informes a los asistentes.
REQUISITOS:
- Estudios culminados de las carreras técnicas de Telemarketing, Comunicaciones, Administración, Publicidad, Marketing, Ventas o Gestión.
- Experiencia de al menos un año trabajando en el sector educativo.
- Experiencia de al menos un año trabajando en el área de Servicios, Atención al Cliente, Reclamos (indispensable).
- Experiencia previa como Promotor de Servicios o Informes.
- Inglés a nivel intermedio.
- Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) a nivel intermedio.
- Buen nivel de redacción.
- Las funciones se realizarán en la sede Pueblo Libre.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes y algunos sábados.
BENEFICIOS:
- Oportunidad de incorporarte a una sólida institución educativa con respaldo PUCP.
- Podrás acceder a una beca en el idioma de tu preferencia, como reconocimiento a tu buen desempeño y compromiso.
- Beneficios exclusivos por ser parte de la comunidad PUCP.
- Capacitaciones constantes, diseñadas para impulsar tu desarrollo profesional.
TIPO DE PUESTO:
- Puesto a tiempo completo.
- Trabajo presencial.