Asesor de Atención al Cliente
Fin de convocatoria:
31/03/2025
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¡Sé parte del talentoso equipo de Idiomas PUCP!
Nos encontramos en búsqueda de un profesional para el puesto de Asesor de Atención al Cliente en la sede de idiomas PUCP Pueblo Libre que cumpla con el siguiente perfil:
FUNCIONES:
- Centralizar, registrar y derivar las consultas de los clientes y potenciales clientes, de los servicios que presenta Idiomas PUCP, a través de todos los canales de comunicación de la unidad.
- Registrar los tickets de atención en los sistemas que la organización disponga, verificando y actualizando la información de los clientes, dando seguimiento y coordinando con las áreas administrativas, académicas y/o de venta.
- Brindar atención a las quejas y reclamos que se reporten en los diversos medios de comunicación de la Unidad coordinando internamente con las áreas involucradas y mantener informado al Coordinador de Atención al Cliente.
- Elaborar informes/reportes de gestión sobre la atención brindada, para contribuir en la revisión de los indicadores del área.
- Apoyar en los eventos organizados por el área de Marketing y Comunicaciones, como ferias, capacitaciones, entre otros, brindando informes a los asistentes.
REQUISITOS:
- Titulado en carrera técnica de: Telemarketing o Comunicaciones o Administración o Publicidad o Marketing o Ventas o Gestión. (Indispensable)
- Experiencia de 1 año en el área de educación o servicios. (Dispensable)
- Experiencia de 2 años en el área de servicios, atención al cliente, reclamos. (Indispensable)
- Experiencia de 1 año en el puesto de promotor de servicios, informes. (Indispensable)
- Manejo del idioma ingles a nivel intermedio. (Deseable)
- Redacción a nivel avanzado. (Será evaluado)
BENEFICIOS:
- Buen ambiente laboral.
- Crecimiento constante.
- Acceso a los beneficios del personal PUCP.
TIPO DE PUESTO:
- Puesto a tiempo completo.
- Trabajo presencial.